facebook

Satisfacţia clientului

Informaţii utile
Trimite pe e-mail acest articol
Printeaza aceasta pagina

CHESTIONAR SATISFACŢIE SYNEVO
30.929 respondenţi,  Iulie – Decembrie 2016

1. Cât de mulțumit(ă) ați fost în general de Synevo la ultima vizită ?

2. Cât de mulțumit(ă) ați fost în general de personalul de la recepție ?

3. Personalul de la recepţie v-a vorbit despre posibilitatea de a avea acces online la rezultatele şi istoricul analizelor dumneavoastră pe www.synevo.ro prin crearea unui cont bazat pe CNP?

4. Cât de mulțumit(ă) ați fost în general de asistenta medicală ?

5. Cât de mulțumit(ă) ați fost de timpul de așteptare până în momentul recoltării ?

6. Cât de mulțumit(ă) ați fost de timpul de așteptare până la primirea rezultatului ?

7. Cât de probabil este ca următoarea dată când veți avea nevoie de analize, să apelați iar la serviciile Synevo ?

8. Cum aţi ales să accesaţi serviciile Synevo?

9. Aveți recomandări pentru îmbunătățirea calității serviciilor Synevo?

Scor mediu de satisfacţie* % Pacienţi mulţumiţi*
Ȋntrebare *Interval note: de la 1 (foarte nemultumit) la 5 (foarte multumit) *% pacienti cu note peste 4
Satisfacţie generală la ultima vizită în Synevo 4.7 96%
Satisfacţie faţă de personalul de la recepție 4.7 96%
Satisfacţie faţă de asistenta medicală 4.7 97%
Timp de așteptare până la recoltare 4.5 92%
Timp de așteptare până la primire rezultat 4.7 95%
Probabilitatea de a reveni la Synevo 4.7 95%

 

Scor mediu de satisfacţie pe regiuni % Pacienţi mulţumiţi*
*Interval note: de la 1 (foarte nemultumit) la 5 (foarte multumit) *% pacienti cu note peste 4
România 4.7 96%
Braşov 4.7 98%
Bucuresti 4.6 96%
Piteşti 4.7 96%
Ploieşti 4.6 97%
Râmnicu Vâlcea 4.7 98%
Cluj 4.7 98%
Sibiu 4.7 98%
Constanţa 4.6 96%
Craiova 4.6 97%
Iași 4.6 97%
Satu Mare 4.7 99%
Suceava 4.6 97%
Timișoara 4.6 96%
Arad 4.8 98%
Câmpulung/Gura Humorului 4.8 98%
Galaţi 4.7 98%
Medgidia 4.5 93%
Rădăuţi 4.5 90%

Sursă: Chestionar de satisfactie realizat prin intermediul platformei Clintelica www.clintelica.com

Abonează-te la Newsletter