Suntem în căutarea unor colegi dedicați care să se alăture echipei noastre în poziția de OPERATOR CALL CENTER.
Dacă ești o persoană cu bune abilități de comunicare verbală, dispusă să asigure o relație deschisă în permanență cu fiecare client Synevo, având ca obiectiv final creșterea satisfacției clienților față de serviciile noastre, te așteptăm la un interviu.
Profilul tău:
- Minim studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
- Experiență pe un post similar minim 1 an;
- Cunoștințe de operare PC;
- Bune abilități de comunicare eficientă;
- Abilitatea de a asculta cu răbdare și de a clarifica, prin întrebări situațiile prezentate de pacienți, abilitatea de a răspunde într-o manieră binevoitoare și profesionistă, de asemenea, abilitatea de a transmite informațiile clar;
- Persoană empatică.
Rolul tău:
- Preluarea apelurilor telefonice (interne și externe);
- Efectuarea/anularea programărilor;
- Informarea pacienților în legatură cu serviciile oferite (tipuri de servicii active, servicii noi introduse, servicii care nu sunt oferite temporar, servicii periodice, tipurile de probe și materiale de recoltare, prețuri și promoții, taxe de urgență, informații despre protocolul de recoltare, logistică, date și metode de lucru, valori de referință, timp de eliberare a rezultatelor);
- Oferirea suportului în accesarea rezultatelor online;
- Preluarea și rezolvarea operativă a solicitărilor clienților;
- Promovarea serviciilor companiei în rândul potențialilor clienți.
Dacă te regasești în profilul descris și esti în căutarea unei noi provocări profesionale, te invităm să aplici pentru acest post.
Alătură-te echipei noastre și fii parte ceva aparte!
