Care sunt pașii de urmat după plasarea unei comenzi online?
După primirea email-ului de confirmare a comenzii plasate în shop-ul online Synevo, puteți merge direct la recoltare într-unul dintre centrele Synevo, în timpul programului de recoltare al acestuia.
Verificați în prealabil dacă este necesară o pregătire specială înainte de recoltare sau dacă recoltarea analizelor achiziționate necesită o programare în prealabil. De asemenea, în cazul probelor ginecologice, recoltarea se efectuează în anumite centre dotate cu cabinet de ginecologie (regăsiți lista centrelor aici).
La prezentarea în recepția centrului Synevo este necesar să prezentați numărul comenzii existent în email-ul de confirmare primit din partea Synevo și numele pe care a fost efectuată comanda online.
Analizele comandate online pot fi recoltate în termen de 30 de zile.
Cum pot solicita o factură fiscală pentru o comandă online?
În cazul în care vă este necesară factura fiscală aferentă comenzii plasate în shop-ul online Synevo, aceasta poate fi eliberată doar în locațiile Synevo. Eliberarea facturii se face la cerere în recepția centrului Synevo ales pentru recoltarea analizelor achiziționate.
Cum transmit o cerere de rambursare a unei comenzi online?
Pentru anularea comenzii online aveți la dispoziție 15 zile de la momentul primirii a email-ului de confirmare a plății înregistrate cu succes.
Solicitarea se poate transmite prin formularul de contact (categoria Rambursare comenzi online) și va conține următoarele:
- numele și prenumele utilizate pentru plasarea comenzii;
- adresa de email;
- numărul de comandă;
- suma comenzii.
De ce nu pot finaliza plasarea unei comenzi online?
În cazul în care nu puteți finaliza procesul de plasare a unei comenzi în shop-ul online Synevo, vă rugăm să vă asigurați că ați introdus corect datele necesare. De îndată ce ai completat și acceptat Termenii & Condițiile pentru comenzile online, puteți continua cu plata.
Plata online Synevo.ro se poate efectua prin card de debit/ credit Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Pentru a efectua plata este necesar să completați datele solicitate și să urmați procesul prin sistemul securizat de plăți online asigurat de platforma MobilPay.
Dacă nu ați întâmpinat nicio eroare din partea procesatorului MobilPay, plata a fost finalizată cu succes. Pe lângă email-ul din partea Netopia Payments, veții primi un email din partea Synevo cu detaliile comenzii, precum și pașii pe care trebuie să îi urmați.
Cum pot comanda online analize medicale?
Aveți posibilitatea de a alege și cumpăra online analize medicale sau pachetele de teste necesare direct din shop-ul online Synevo. Puteți achiziționa analizele atât pentru dumneavoastră, cât și pentru o altă persoană. Puteți face plata cu același card, însă este necesar să vă asigurați că plasați comenzi separate. O comandă este valabilă pentru un singur pacient.
Procesul este simplu și rapid:
- adaugăți în coș analizele medicale dorite;
- verificați coșul, iar mai apoi puteți merge în pasul de finalizare a comenzii;
- introduceți datele comenzii - acestea pot fi ale dumneavoastră sau ale persoanei care va efectua analizele achiziționate;
- finalizați procesul prin plata online cu cardul bancar.
Cum pot vizualiza online rezultatele analizelor efectuate?
Aveți posibilitatea de a accesa rezultatele analizelor în format electronic, prin intermediul următoarelor tipuri de conturi: Contul online pe baza de cererii de analize pe care ați primit-o în recepție, vă permite accesul la rezultatele analizelor solicitate prin cererea respectivă. Contul online pe bază de CNP, prin care puteți avea acces la istoricul analizelor efectuate și la evoluția valorii anumitor teste. Autentificarea pentru ambele tipuri conturi se efectuează accesând secțiunea din website - Rezultate analize.
Indiferent de tipul de cont utilizat, rezultatele analizelor medicale pot fi descărcate în format electronic sau tipărite. În caz contrar, puteți ridica rezultatele analizelor în orice recepție Synevo, cu cartea de identitate și cererea pentru analize.
Cum pot afla prețurile analizelor pe care doresc să le efectuez?
Prețurile analizelor medicale pe care le puteți efectua în cadrul centrelor de recoltare Synevo sunt disponibile în secțiunea din website - Analize medicale și prețuri.
Pentru analizele cu plată este nevoie să efectuez o programare?
Pentru analize efectuate cu plată nu este nevoie de programare, puteți merge în oricare centru Synevo, în timpul programului de recoltare pe care îl găsiți pe website, în secțiunea Locații. În cazul în care este vorba despre teste specifice, vă rugăm să luați legătura cu centrul de recoltare în care doriți să mergeți.
Cum pot efectua o programare pentru analizele decontate C.A.S.?
Modalitatea de programare este diferită în funcție de oraș și Casa de Asigurări de Sănătate cu care are medicul trimițător contract. De aceea, avem rugămintea să luați legătura cu colegii noștri din centrul în care doriți să mergeți pentru a afla informații legate de modalitatea de programare și disponibilitatea fondurilor.
Care sunt actele necesare pentru înregistrarea cererii de analize medicale?
Înregistrarea cererii de analize în laboratoarele Synevo se poate face doar în baza prezentării unuia din următoarele acte: în cazul adulților - act de identitate (CI/BI), pașaport sau permis auto; în cazul minorilor - certificat de naştere, pasaport.
Care sunt documentele necesare pentru eliberarea rezultatelor?
Eliberarea rezultatelor este posibilă numai cu prezentarea documentelor enumerate mai jos, în funcție de caz:
- Pacienților - pe baza prezentării actului de identitate (CI/BI/Pașaport),
- Reprezentanților legali ai pacienților minori (părinți, tutori, curatori) - pe baza prezentării Pașaportului sau certificatului de naștere al minorului (original sau copie) și a unui act de identitate al adultului (CI/BI/Pașaport).
- Împuterniciților - pe baza prezentării unei împuterniciri autentificate de un notar public sau a Acordului pacientului privind comunicarea datelor medicale și a unui act de identitate al împuternicitului (CI/BI/Pașaport).
În cât timp se eliberează rezultatele analizelor?
Termenul maxim pentru eliberarea rezultatelor este înscris pe cererea de analize primită în recepțiile Synevo. Rezultatele sunt afișate pe platforma online din momentul în care primiți notificarea privind finalizarea rezultatelor prin SMS sau email.
