Agent servicii client

Preluarea telefonica a solicitărilor pacientilor intr-o maniera politicoasa, binevoitoare, profesionista si oferirea informatiilor corecte si complete despre serviciile Synevo, respectand standardele legate de comunicare in cadrul companiei.

Profilul tau:

• Minim studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
• Experiența pe un post similar minimum 1 an;
• Cunoștințe de operare PC;
• Bune abilitati de comunicare eficienta;
• Abilitatea de asculta cu rabdare si de a clarifica, prin întrebări, situatiile prezentate de pacienti atunci; abilitatea de a raspunde intr-o manieră binevoitoare si profesionista; de asemenea, abilitatea de a transmite informatiile clar;
• Persoana empatica.

Rolul tau:

• Preluarea apelurilor telefonice (interne și externe);
• Efectuarea/ anularea programărilor;
• Informarea pacienților în legătură cu serviciile oferite (tipuri de servicii active, servicii noi introduse, servicii care nu sunt oferite temporar, servicii periodice, tipurile de probe și materiale de recoltare, prețuri și promoții, taxe de urgență, informații despre protocolul de recoltare, logistică, date și metode de lucru, valori de referință, timp de eliberare a rezultatelor);
• Oferirea suportului în accesarea rezultatelor online;
• Preluarea și rezolvarea operativă a solicitărilor clienților;
• Promovarea serviciilor companiei în rândul potențialilor clienți;

Daca te regasesti in descrierea de mai sus si esti in cautarea unei oportunitati de a te dezvolta intr-un mediu stimulativ si dinamic, te invitam sa aplici pentru acest post.

Alatura-te echipei noastre si fii parte din ceva aparte!