inchide
Mai poți găsi informații și aici
Synevo Decoder - Telemedicină (denumita in continuare „Synevo Decoder”) este o sectiune disponibila in cadrul website-ului www.synevo.ro (denumit in continuare „Website-ul”), pusa la dispozitie de catre Synevo Romania S.R.L. pacientilor sai.
Utilizarea Synevo Decoder este condiționată de citirea, înțelegerea și acordul dumneavoastra cu privire la Termenele și Condițiile de utilizare a secțiunii Synevo Decoder (în continuare ”Termenele și Condițiile”).
În cazul în care decideți să accesați Synevo Decoder, aceste Termene și Condiții reprezintă acordul dintre Synevo și dumneavoastră și vor guverna relația dintre dumneavoastră și Synevo. Accesare Synevo Decoder si a Serviciilor de Consultanta în cadrul Synevo Decoder va fi posibilă doar după citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termene și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile, aveți posibilitatea să nu folosiți Synevo Decoder.
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi prelucrate in cadrul Synevo Decoder de catre Synevo in conformitate cu Politica de confidentialitate a Synevo pe care o puteti consulta accesand link-ul Politica de confidentialitate a Synevo.
Cererea de Analize – reprezinta cererea de furnizare a examinarilor de laborator, intocmita de catre Synevo in conformitate cu prevederile legale aplicabile si acceptata de catre Pacient, care are valoare de contract, in care sunt consemnate, printre altele: (i) Serviciile Medicale pe care Pacientul le-a solicitat, (ii) identitatea si informatiile de contact ale Pacientului si, dupa caz, numele si prenumele precum si domiciliul Reprezentantului si (iii) codul de bare corespunzator probei ce urmeaza a fi recoltata de catre Pacient, care asigura trasabilitatea Pacientului in raport cu cererea si proba.
Conținut Utilizator – reprezinta întregul conținut pe care Utilizatorul Pacient îl încarcă în cadrul Synevo Decoder dar și cel pe care îl redactează, afișează, publică sau transmite în cadrul Sesiunilor.
Conținutul Synevo - reprezintă toate textele, formatările (inclusiv, fără a se limita selectarea, coordonarea și aranjarea materialelor pe Site) și imaginile, graficele, animațiile, instrumentele, aplicațiile, muzica, sunetele, articolele, copiile, materialele, fotografiile, mărcile, denumirile comerciale și logo-urile, documentele precum și alte materiale și informații disponibile in Synevo Decoder.
Drepturile PI - reprezintă drepturile de proprietate intelectuală, respectiv drepturile de autor și drepturile conexe, brevete, modele de utilitate, drepturi asupra invențiilor, mărci comerciale și mărci de servicii, denumiri comerciale și nume de domenii, fond comercial, drepturi asupra desenelor sau modelelor industriale, drepturi asupra programelor informatice, drepturi privind baze de date, drepturi privind asigurarea confidențialității informațiilor (inclusiv know-how și secrete comerciale) și orice alte drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv toate cererile de înregistrare (și drepturile de a depune o cerere și de a beneficia de aprobarea cererii), reînnoirea sau prelungirea perioadei de valabilitate și revendicarea unui drept de prioritate cu privire la drepturile menționate mai sus și toate drepturile sau formele de protecție similare sau echivalente care există sau vor exista, în prezent sau în viitor, în orice teritoriu din lume.
Identificarea Utilizatorului Pacient - reprezinta etapa preliminară și obligatorie prin care Specialistul, înainte de a incepe Sesiunea, va face identificarea Utilizatorului Pacient pentru a stabili dacă acesta este persoana îndreptățită să solicite și să primească Serviciile de Consultanta. Identificarea Utilizatorului Pacient se va realiza prin confirmarea numelui și prenumelui acestuia, a datei nașterii și a locației Synevo în cadrul căreia s-a realizat ultima vizită precum si prin verificarea documentelor prevazute de prezentele Termene si Conditii.
Pacientul - reprezinta persoana fizica care a efectuat Servicii Medicale in cadrul Synevo anterior accesarii Synevo Decoder și care este indreptatita sa solicite Serviciile de Consultanta, personal sau prin Reprezentant, in conditiile menționate prin aceste Termene și Condiții.
Programarea – reprezinta planificarea unor Servicii de Consultanta prin intermediul Synevo Decoder cu respectarea prezentelor Termene si Conditii.
Reprezentant – reprezinta părinți/tutore/curator al Pacientului minor sau al Pacientului major care nu are discernământ.
Serviciile de Consultanta - reprezinta serviciile medicale de laborator care presupun consultanță privind interpretarea rezultatelor investigațiilor (Serviciilor Medicale) efectuate de Pacienti in cadrul Synevo și ale eventualelor investigații ulterioare necesare, pe care Synevo, prin Specialiștii săi, le poate acorda în conformitate cu prevederile Ordinul nr. 1301/2007 pentru aprobarea Normelor privind funcționarea laboratoarelor de analize medicale, prin telemedicina. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, Serviciile de Consultanta sunt servicii medicale de laborator si nu sunt consultații medicale, astfel ca nu vor presupune eliberarea de prescripții medicale, bilete de trimitere sau alte documente medicale similare. Serviciile de Consultanta vor fi acordate de către Specialiști în mod gratuit Utilizatorilor Pacienți în limita Sesiunilor disponibile în cadrul Synevo Decoder.
Serviciile Medicale – reprezinta serviciile medicale de laborator care constau in examinarea materialelor provenite din corpul uman prin diverse metode şi tehnici de biochimie, hematologie, imunohematologie, imunologie, microbiologie, genetică, citologie, anatomie patologică, toxicologie, biologie celulară şi moleculară, biofizică etc., acordate de Synevo Pacienilor sai in conformitate cu legislatia aplicabila, incluzand dar fara a se limita la Ordinul nr. 1301/2007 pentru aprobarea Normelor privind funcționarea laboratoarelor de analize medicale, cu scopul de a furniza informaţii pentru diagnosticul, tratamentul şi prevenirea bolilor sau pentru evaluarea stării de sănătate a populatiei.
Sesiunea - reprezinta interacțiunea online dintre Specialist și Utilizatorul Pacient, respectiv singura modalitate de accesare a Serviciilor de Consultanta, prin interacțiunea video și audio direct în cadrul unei sesiuni dedicate oferită prin intermediul platformei Synevo Decoder.
Specialistul – reprezintamedicul specialist confirmat în specialitatea medicină de laborator, microbiologie medicală, genetică medicală sau hematologie, angajat sau colaborator al Synevo, listat în cadrul Synevo Decoder, care va acorda Serviciile de Consultanta către Utilizatorul Pacient, cu respectarea prevederilor legale aplicabile si a prezentelor Termene si Conditii.
Synevo – reprezinta Synevo Romania S.R.L., o societate cu sediul în București, Str. Sg. Constantin Ghercu nr. 1A, Clădirea The Bridge 2, etaj 1, sector 6, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J1994020319406, Identificator Unic la Nivel European (EUID) ROONRC. J1994020319406, Cod de Inregistrare Fiscala: RO 6479639, care administreaza Synevo Decoder si presteaza Serviciile de Consultanta.
Synevo Decoder – reprezinta sectiunea Synevo Decoder - Consultanță virtuală cu un medic de laborator din cadrul Website-ului Synevo, o platforma de comunicare pusa la dispozitia Pacientilor de catre Synevo, prin care Synevo, prin Specialistii sai, ofera in mod gratuit Servicii de Consultanta Utilizatorilor Pacienti, în condițiile stipulate în aceste Termene și Condiții.
Termene si Conditii – reprezinta Termenele si Conditiile de utilizare a sectiunii Synevo Decoder din cadrul Website-ului, indicate in cuprinsul prezentului document.
Utilizatorul Pacient - reprezinta Pacientul care acceseaza Synevo Decoder pentru a solicita Serviciile de Consultanta in conditiile menționate prin aceste Termene și Condiții.
Website-ul – reprezinta website-ul www.synevo.ro, proprietatea exclusiva a Synevo.
Utilizarea Synevo Decoder presupune și reprezintă acordul dumneavoastră neechivoc cu privire la Termene și Condiții precum și cu privire la răspunderea dumneavoastră față de încălcarea Termenelor și Condițiilor.
Prin accesarea şi utilizarea Synevo Decoder confirmaţi că sunteți de acord să respectați prezentele Termene şi Condiții. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora.
Termenele și Condițiile reglementează și guvernează accesul și utilizarea Synevo Decoder și reprezintă (i) acordul dintre Synevo și dumneavoastră în ceea ce privește utilizarea Synevo Decoder și accesarea Serviciilor de Consultanta, pe de o parte, si (ii) acordul dintre participantii care interactioneaza in cadrul Synevo Decoder. Prin interacțiune se va înțelege, dar fără a se limita la, participarea la o Sesiune, schimbul de mesaje scrise etc.
Încălcarea în orice fel a acestor Termene și Condiții poate atrage răspunderea nelimitată a Utilizatorului Pacient pentru toate și oricare din prejudiciile pe care o astfel de încălcare le-ar putea aduce Synevo, Specialistilor, celorlalți utilizatori și/ sau unor terțe persoane.
Dreptul și posibilitatea de vizualizare a profilurilor Specialiștilor îl vor avea doar Utilizatorii Pacienti care au parcurs procesul de efectuare a unui Programări în cadrul Synevo Decoder conform prevederilor prezentelor Termene si Conditii. Utilizatorul Pacient poate vizualiza disponibilitatea Specialiștilor numai în funcție de data si intervalul orar selectat.
Accesarea propriu-zisă a Serviciilor de Consultanta va fi posibilă doar după ce este parcurs procesul de Identificare a Utilizatorului Pacient de către Specialist. Procesul de Identificare Utilizatorului Pacient se va desfășura prin confirmarea numelui și prenumelui Utilizatorului Pacient, a datei nașterii și a locației Synevo în cadrul căreia s-a realizat ultima vizită precum si, dupa caz, prin verificarea documentelor prevazute de prezentele Termene si Conditii..
Accesând secțiunea Synevo Decoder, înțelegeți și sunteți de acord că Synevo: (i) nu poate să controleze și nu controlează conținutul mesajelor scrise/audio/video pe care le transmite Utilizatorul Pacient în cadrul Synevo Decoder si/sau Sesiunii și nici conținutul mesajelor scrise/ audio/video pe care le transmite Specialistul în cadrul Sesiunii; (ii) nu este răspunzător în cazul în care Synevo Decoder nu va funcționa în mod constant fără întreruperi, nici pentru calitatea tehnică a prestării serviciilor online; (iii) nu își asumă răspunderea pentru orice prejudicii rezultate din utilizarea propriu-zisă a Synevo Decoder sau din imposibilitatea utilizării acestei aplicatii din cauza dispozitivului digital al Utilizatorilor Pacienti.
Synevo își rezervă dreptul, la libera sa alegere, de a modifica atât Conținutul Synevo cât și aceste Termene și Condiții, în orice moment și fără obligația unei notificări prealabile, de aceea este recomandat ca Termenele și Condițiile să fie consultate ori de câte ori utilizați Synevo Decoder.
În cazul în care Termenele și Condițiile se vor modifica, Synevo va publica modificările în cadrul Synevo Decoder.
Data ultimei actualizări va fi disponibilă întotdeauna în secțiunea de jos a acestor Termene și Condiții.
Continuarea utilizării Synevo Decoder după modificarea Termenelor și Condițiilor reprezintă acordul dumneavoastră neechivoc cu privire la citirea, înțelegerea și acceptarea versiunii respective a Termenelor și Condițiilor.
În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările aduse Termenelor și Condițiilor, aveți opțiunea de a renunța la utilizarea Synevo Decoder si a Serviciilor de Consultanta acordate prin intermediul Synevo Decoder.
Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile minimale obligatorii care trebuie respectate, termenii juridici şi condiţiile în care puteţi utiliza Synevo Decoder. Acestea sunt completate de reglementările legale în vigoare. Accesul la Synevo Decoder, Serviciile de Consultanta şi Conţinutul Synevo sunt puse la dispoziţia Utilizatorilor Pacienti cu titlu gratuit sub condiţia acceptării, fără nicio rezervă, de către dumneavoastră, a prevederilor prezentelor Termene și Condiții în integralitatea lor. În situaţia în care nu se acceptă aceste Termene şi Condiţii, dumneavoastră sunteţi în imposibilitatea de a utiliza Synevo Decoder precum şi toate functionalitatile care sunt operate prin intermediul acestuia.
Utilizarea Synevo Decoder reprezintă în mod irevocabil acceptul dumneavoastră expres în legătură cu Termenele şi Condiţiile din prezentul document în integralitatea lor, in varianta in vigoare la momentul relevant. Recomandăm utilizatorilor vizitarea în mod periodic a acestei pagini pentru a lua la cunostinţă şi a citi Termenele şi Condiţiile, cu scopul de a se asigura utilizarea Synevo Decoder în cunoștință de cauza și cu respectarea obligațiilor care revin oricărei persoane care este interesată de Synevo Decoder în calitate de Utilizator Pacient.
Secțiunea Synevo Decoder este adresată Pacienților Synevo care au beneficiat în prealabil de Servicii Medicale.
Pentru a putea efectua o Programare, Utilizatorul Pacient trebuie sa fi beneficiat de Servicii Medicale in cadrul Synevo in ultimele 90 de zile calendaristice anterioare efectuarii Programarii. Astfel, Programarea va putea fi efectuata exclusiv in baza codului de bare disponibil (i) atat pe Cererea de Analize primita la inregistrarea Serviciilor Medicale intr-un centru de recoltare Synevo, cat si (ii) pe buletinul de rezultate eliberat de Synevo, intr-un termen de 90 de zile calendaristice de la data inregistrarii Cererii de Analize.
Pacientul poate efectua o Programare pentru Servicii de Consultanta in Synevo Decoder chiar daca rezultatele corespunzatoare buletinului de rezultate in baza caruia doreste efectuarea unei Programari au fost eliberate doar partial, pentru efectuarea unei Programari fiind necesara eliberarea cel putin partiala a rezultatelor corespunzatoare acestui buletin.
Synevo Decoder poate fi utilizată doar de persoanele care au calitatea de Utilizator Pacient /Pacient/Reprezentant si au împlinit vârsta de 18 ani. Orice utilizare a Synevo Decoder de către persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani este permisa exclusiv daca acestia sunt insotiti de catre Reprezentant.
Prin utilizarea Synevo Decoder confirmați și garantați faptul că aveți calitatea de Utilizator Pacient/Pacient/Reprezentant și vârsta de 18 ani la data respectivei accesări.
Accesarea propriu-zisă a Serviciilor de Consultanta va fi posibilă doar în condițiile stabilite prin aceste Termene și Condiții, după ce va fi realizată de către Specialist Identificarea Utilizatorului Pacient.
Serviciile de Consultanta vor fi acordate de Synevo prin intermediul Specialistilor sai, cu respectarea prevederilor legale aplicabile. Serviciile de Consultanta vor fi disponibile Pacienților care au achizitionat si beneficiat de Serviciile Medicale oferite de Synevo anterior accesarii Synevo Decoder și care solicită Serviciile de Consultanță, fiind îndreptățit să le acceseze în cadrul secțiunii Synevo Decoder în condițiile menționate prin aceste Termene și Condiții.
Synevo nu garantează și nu se obligă față de Pacienți si/sau Utilizatorii Pacienti cu privire la accesarea nelimitata a Serviciilor de Consultanta, acestea putand fi accesate exclusiv in limita numărului de Programări disponibile in cadrul Synevo Decoder. Astfel, în cazul în care când doriți să efectuați o programare pentru accesarea Serviciilor de Consultanta, iar toate Programările disponibile au fost deja epuizate, Synevo nu va putea acorda Serviciile de Consultanta.
In ceea ce priveste analizele genetice, prin intermediul Synevo Decoder, Synevo va oferi Utilizatorilor Pacienti exclusiv Serviciile de Consultanta post testare, respectiv dupa efectuarea in cadrul Synevo a unor Servicii Medicale ce implica analize genetice.În cadrul Sesiunii, Specialistul are dreptul de a decide în ceea ce privește oportunitatea furnizării/continuării prestării Serviciului de Consultanta prin telemedicină. In cazul in care Specialistul considera ca Serviciile de Consultanta nu pot fi acordate prin telemedicina, va comunica acest aspect Utilizatorului Pacient si il va indruma catre programarea unui serviciu medical clasic, in cadrul unui cabinet medical fata in fata, in cadrul unui furnizor de servicii medicale ales de catre Utilizatorul Pacient.
Synevo poate acorda Serviciile de Consultanta exclusiv prin telemedicina, prin intermediul Synevo Decoder. Utilizatorul Pacient declara ca intelege acest aspect si ca, in conformitate cu cele mentionate anterior si cu legislatia aplicabila, in cadrul unei Sesiuni, Specialistul poate decide ca Serviciile de Consultanta nu pot fi acordate prin telemedicina prin intermediul Synevo Decoder, caz in care va indruma Utilizatorul Pacient catre programarea unui serviciu medical clasic, in cadrul unui cabinet medical fata in fata, in cadrul unui furnizor de servicii medicale ales de catre Utilizatorul Pacient.
Synevo Decoder nu va fi folosit în situațiile în care Specialistul și Utilizatorul Pacient nu vorbesc la un nivel suficient aceeași limbă, care să asigure o bună comunicare între Specialist și Utilizatorul Pacient. Synevo Decoder este pus la dispozitia Utilizatorului Pacient exclusiv in limba romana, dar Specialistii pot discuta cu Utilizatorii Pacienti exclusiv in limba romana.
În vederea accesării Serviciilor de Consultanta în cadrul Synevo Decoder nu este necesara crearea unui cont. Pentru a accesa Serviciile de Consultanta, Utilizatorul Pacient/Reprezentantul trebuie sa efectueze o Programare, cu respectarea prevederilor prezentelor Termene si Conditii.
Serviciile de Consultanta vor fi acordate de către Specialiști în mod gratuit Utilizatorilor Pacienți în limita Sesiunilor disponibile în cadrul Synevo Decoder.
Pentru a efectua o Programare, Utilizatorul Pacient/Reprezentantul trebuie sa acceseze sectiunea „Programări” din Website, subsectiunea „Telemedicină” si sa urmeze pasii descrisi in cadrul prezentei sectiuni:
Prin apasarea butonului „Programează-te”, respectiv prin efectuarea Programării in Synevo Decoder cu respectarea procedurii prevazuta de sectiunea 7 a prezentelor Termene si Conditii, Utilizatorul Pacient/Reprezentantul:
După parcurgerea procesului de mai sus, Utilizatorului Pacient/ Reprezentantului i se va confirma efectuarea cu succes a Programarii. De asemenea, Utilizatorul Pacient/Reprezentantul va primi un email de confirmare la adresa de email indicata in procesul de efectuare a Programarii, ce va conține toate detaliile cu privire la Programare, respectiv: (i) data si ora Programarii; (ii) Specialistul cu care se va desfasura Sesiunea; (iii) un link care poate fi accesat in platforma Synevo Decoder, unde se va desfasura Sesiunea.
Utilizatorul Pacient va fi înștiințat de catre Synevo cu privire la Programare:
a. Anularea Programarilor de către Specialist
În cazul în care, din diferite motive, Specialistul nu mai poate participa la o Sesiune, acesta poate anula Programarea până la, cel mai târziu, cu 3 ore înainte de ora Sesiunii.
Utilizatorul Pacient va fi notificat cu privire la anularea Programării sale printr-un email transmis de Synevo pe adresa de email indicata de Utilizatorul Pacient in procesul de efectuare a Programarii.
În acest caz, Utilizatorul Pacient va putea programa o noua Sesiune reluând pașii procesului de efectuare a unei Programări descrisi la sectiunea 7 din cadrul prezentelor Termene si Conditii.
b. Anularea Programarilor de către Utilizatorul Pacient
În cazul în care, din diferite motive, Utilizatorul Pacientul nu mai poate participa la o Sesiune, acesta poate anula Programarea până la, cel mai târziu, cu 3 ore inainte de inceperea Sesiunii.
Anularea poate fi efectuata prin accesarea link-ului pentru anularea Programarii disponibil in SMS-ul sau in email-ul de instiintare cu privire la Programare primit de catre Utilizatorul Pacient conform sectiunii 8 din prezentele Termene si Conditii. Anularea Programarii va fi confirmata Utilizatorului Pacient prin transmiterea unui email la adresa de email indicata de Utilizatorul Pacient in procesul de efectuare a Programarii.
Pentru a programa o noua Sesiune, Utilizatorul Pacient va trebui sa reia pașii procesului de efectuare a unei Programări descrisi la sectiunea 7 din cadrul prezentelor Termene si Conditii.
c. Anularea Programarilor de catre Synevo si restrictionarea accesului la Synevo Decoder
În calitatea dumneavoastră de Utilizatori Pacienti, înțelegeți, recunoașteți și sunteți de acord că Synevo își rezervă dreptul de a anula oricand o Programare in cazul in care dumneavoastra:
De asemenea, in calitatea dumneavoastră de Utilizatori Pacienti, înțelegeți, recunoașteți și sunteți de acord că Synevo își rezervă dreptul de a retrage permanent si/sau de a restrange temporar accesul dumneavoastra la functionalitatea Synevo Decoder din cadrul Website-ului in cazul in care dumneavoastra:
În cazul în care una dintre măsurile de mai sus va fi luată:
Pentru a se conecta la Sesiune, Utilizatorul Pacient trebuie sa dispuna de un dispozitiv electronic (calculator, laptop, tableta sau telefon mobil) functional si de o conexiune stabila de internet. Sesiunea se va desfasura in cadrul platformei Synevo Decoder, cu respectarea prezentelor Termene si conditii.
Pentru a se conecta la Sesiune, Utilizatorul Pacient trebuie sa acceseze link-ul transmis de catre Synevo in emailul de confirmare a Programarii, link care devine valabil la data si ora Programarii si se va deschide in platforma Synevo Decoder.
Utilizatorul nu trebuie sa aiba instalata nicio aplicatie pentru a putea accesa Sesiunea, link-ul putand fi accesat si din browser. Pentru a putea accesa link-ul, Utilizatorul Pacient va trebui sa permita accesul platformei Synevo Decoder la microfon si camera.
Utilizatorii unui dispozitiv (telefon mobil) cu sistem de operare Android din următoarea listă care au versiunea Google Chrome 125 trebuie să facă update la versiunea 125.0.6422.146/147 pentru a nu întâmpina probleme video in cadrul Sesiunii:
De asemenea, din ratiuni tehnice, ce tin de functionalitatile sistemului de operare si/sau de cerintele browser-ului, exista posibilitatea ca si alte dispozitive mobile cu sistem de operare Android care au aceasta versiune de Google Chrome sa intampine aceleasi probleme, motiv pentru care Utilizatorul Pacient este sfatuit ca, inainte de inceperea Sesiunii, sa faca update la ultima versiune de Google Chrome.
Dacă utilizatorul are un dispozitiv (telefon mobil) cu sistem de operare Android cu versiunea 115 de Google Chrome, acesta este sfătuit să evite utilizarea acestei versiuni, în schimb putând utiliza Microsoft Edge sau Firefox.
Există, de asemenea, și cazuri în care, uneori, dispozitivele (telefoanele mobile) Android din lista de mai jos nu pot începe sesiunea:
Dacă utilizatorul nu poate accesa Sesiunea de pe un astfel de dispozitiv (telefon mobil), acesta este sfătuit să încerce de pe un altul (telefon mobil, calculator, laptop sau tableta).
Synevo nu este raspunzator fata de Utilizatorul Pacient in cazul in care Utilizatorul Pacient intampina probleme audio/video in cadrul Sesiunii si/sau nu poate accesa Sesiunea din motive ce tin de dispozitivul mobil si/sau de browser-ul pe care este accesata Sesiunea (incluzand dar fara a se limita la sistemul de operare, producatorul dispozitivului, versiunea browser-ului etc.).
Utilizatorii Pacienti înțeleg, cunosc și sunt de acord că, în cazul în care nu au o conexiune stabila de internet, platforma Synevo Decoder nu poate fi utilizata pe dispozitivele Utilizatorilor Pacienti sau dispozitivele electronice de pe care initiaza Sesiunea nu funcționeaza corect și, astfel, sunt în imposibilitatea de a iniția, participa și/ sau continua o Sesiune, este responsabilitatea exclusiva a acestora de a nu fi asigurat toate condițiile necesare initierii Sesiunii, Synevo neavând nicio răspundere sau obligație în acest sens.
Nicio Sesiune nu va fi începută fără a fi realizată Identificarea Utilizatorului Pacient. O Sesiune va avea loc doar dacă în urma Identificării Utilizatorului Pacient, Specialistul constată că acesta este persoana îndreptățită să beneficieze de Serviciile de Consultanta.
Utilizarea Synevo Decoder este permisă doar în nume personal sau ca Reprezentant al Pacientului minor sau Pacientului major fără discernământ, după caz.
Specialistul are dreptul de a solicita Buletinul / Cartea de Identitate sau Pașaportul, după caz, Utilizatorului Pacient în scopul de a face dovada ca este beneficiarul Serviciilor de Consultanta. În cazul în care Utilizatorul Pacient nu prezintă documentele de identificare solicitate, Specialistul poate decide întreruperea Sesiunii.
Utilizatorul Pacient minor sau Utilizatorul Pacient major fără discernământ, beneficiar al Serviciilor de Consultanta, va fi însoțit în mod obligatoriu de către Reprezentant, în lipsa acestuia Specialistul are dreptul de a întrerupe Sesiunea. Pentru ca Utilizatorul Pacient minor sau Utilizatorul Pacient major fără discernământ să poată beneficia de Serviciile de Consultanta oferite în cadrul Sesiunii, Reprezentantul are obligația de a prezenta Specialistului documentele de identificare Buletin/Carte de Identitate/Certificat de Naștere etc., după caz, ale Utilizatorului Pacient minor în scopul de a face dovada ca acesta este beneficiarul Serviciilor de Consultanta. Reprezentantul are de asemenea obligația de a prezenta Specialistului documentele sale de identificare Buletinul / Cartea de Identitate/ Pașaportul si un document care să ateste faptul că este Reprezentantul Utilizatorului Pacient minor sau Utilizatorului Pacient major fara discernamant, după caz.
Pentru Serviciile de Consultanta cu privire la investigatii incadrate in categoria afectiunilor cu transmitere sexuala si/sau medicina reproductiva, Utilizatorii Pacienti minori cu vârsta mai mare de 16 ani nu trebuie să fie însoțiți de un Reprezentant.
De asemenea, Utilizatorii Pacienti minori cu vârsta mai mare de 16 ani care au dobândit capacitatea deplină de exercițiu în urma căsătoriei, dovedită prin prezentarea Certificatului de căsătorie, nu trebuie să fie însoțiți de un Reprezentant.
In cadrul Sesiunii, Specialistul va acorda Utilizatorului Pacient exclusiv Servicii de Consultanta, respectiv servicii medicale de laborator care presupun consultanță privind interpretarea rezultatelor Serviciilor Medicale efectuate in cadrul Synevo și ale eventualelor investigații ulterioare necesare, în conformitate cu prevederile Ordinul nr. 1301/2007 pentru aprobarea Normelor privind funcționarea laboratoarelor de analize medicale, prin telemedicina. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, Serviciile de Consultanta sunt servicii medicale de laborator si nu sunt consultații medicale, astfel ca nu vor presupune eliberarea de prescripții medicale, bilete de trimitere sau alte documente medicale similare.
Serviciile de Consultanta vor fi acordate de către Specialiști în mod gratuit Utilizatorilor Pacienți.
Serviciile de Consultanta vor fi prestate de catre Synevo, prin Specialisti, cu respectarea prevederilor legale aplicabile, incluzand, dar fara a se limita la dispozitiile care privesc drepturile pacientului, confidentialitatea datelor Utilizatorului Pacient, telemedicina etc.
In masura in care Serviciile de Consultanta presupun consultanta privind eventuale investigatii ulterioare necesare, Utilizatorul Pacient declara ca intelege ca are posibilitatea sa le efectueze in cadrul oricarui furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre Utilizatorul Pacient.
Unei Sesiuni ii este alocat un interval de timp de 20 minute. Prelungirea duratei Sesiunii peste intervalul alocat de 20 minute este posibila pentru o durata de maximum 20 minute si exclusiv: (i) in cazul in care programul Specialistului permite acest lucru, (ii) daca Specialistul considera ca se impune in mod necesar extinderea Sesiunii pentru efectuarea in mod corespunzator a Serviciilor de Consultanta, (iii) daca atat Specialistul cat si Utilizatorul Pacient sunt de acord cu prelungirea duratei Sesiunii si (iv) in limita timpului indicat de catre Specialist (dar nu mai mult de 20 de minute).
In cadrul Sesiunii, Utilizatorul Pacient si Specialistul: (i) nu pot face schimb de documente, (ii) nu pot face schimb de mesaje ”in-call messages” si (iii) nu pot partaja continutul ecranului prin “screen sharing”.
In calitate de Utilizator Pacient, ințelegeți, recunoașteți și sunteți de acord că, in cadrul Sesiunilor:
În cazul în care Sesiunea online se va închide din cauze externe și independente de voința Utilizatorului Pacient si/sau a Specialistului (inclusiv, dar fara a se limita la pană de curent electric, sistarea serviciilor de acces la internet, cauză de forță majoră, calamități naturale etc.), acest lucru nu se poate individualiza și trata diferit de cazurile în care decideți sau, din greșeală, închideți Sesiunea. Astfel, înțelegeți și sunteți de acord că Synevo:
Pentru îmbunătățirea Serviciilor de Consultanta, la finalul Sesiunilor, Utilizatorul Pacient va putea aprecia modul în care a interacționat cu Specialistul în cadrul Sesiunii. In acest sens, dupa finalizeaza Sesiunii, în pagina aferentă, va apărea un formular de recenzii pe care Utilizatorul Pacient îl va putea completa imediat. De asemenea, Synevo va trimite un email catre Utilizatorul Pacient prin care i se va oferi posibilitatea de a-și exprima opinia cu privire la Specialist si la Sesiunea avuta cu acesta.
Recenzia pe care o poate oferi Utilizatorul Pacient presupune: (i) acordarea unei note de la 1 la 5, marcata prin stelute (1 fiind cea mai mica nota, iar 5 cea mai mare) si (ii) redactarea unei recenzii scrise in limita a 1000 de caractere. Daca un Utilizator Pacient doreste sa ofere o recenzie, acesta trebuie cel putin sa acorde nota de la 1 la 5, nefiind obligatorie si redactarea unei recenzii scrise. Recenzia scrisa cuprinde exclusiv un mesaj text, nefiind posibila includerea de fisiere foto sau video.
In cazul recenziilor oferite ulterior, prin parcurgerea pasilor indicati in emailul primit dupa finalizarea Sesiunii, Utilizatorul Pacient poate oferi o recenzie despre un Specialist si o Sesiune pana la cel mult 30 de zile calendaristice de la data Sesiunii.
In momentul inregistrarii unei recenzii, Utilizatorul Pacient se obliga sa respecte urmatoarele reguli:
In momentul inregistrarii unei recenzii, Utilizatorii Pacienti/Reprezentantii acorda Synevo o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial si gratuita si dau dreptul Synevo de a utiliza, reproduce, publica, traduce, distribui si afisa acest continut.
Recenziile scrise inregistrate de catre Utilizatorii Pacienti urmeaza a fi publicate de catre Synevo in cadrul Synevo Decoder. Ceilalti Utilizatori Pacienti vor avea acces la recenziile postate de alti Utilizatori Pacienti in cadrul Synevo Decoder, unde va fi mentionat exclusiv prenumele indicat de Utilizatorul Pacient in procesul de efectuare a Programarii.
Synevo va publica in cadrul Synevo Decoder atat recenzii pozitive, cat si recenzii negative. Synevo va modera manual recenziile si nu va publica acele recenzii care incalca regulile prevazute in prezentele Termene si Conditii sau reglementarile aplicabile.
Synevo informeaza Utilizatorii Pacienti ca toate recenziile publicate in Synevo Decoder cu privire la Specialisti au fost inregistrate exclusiv de catre Utilizatori Pacienti care au efectuat o Sesiune cu Specialistul respectiv.
Înțelegeți și sunteți de acord că sunteți singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor, regulilor, reglementărilor care vi se pot aplica pentru utilizarea Synevo Decoder. Astfel, nu aveți dreptul și sunteți de acord să:
În calitatea dumneavoastră de Utilizator Pacient, să nu acceptați solicitarea de a efectua o platăși nici să nu realizați o plată pentru serviciile furnizate de Specialiștii Synevo in cadrul Synevo Decoder, cunoscând că Serviciile de Consultanta se acordă in mod gratuit. In cazul in care veti da curs vreunei solicitari de a efectua o plata in vederea accesarii serviciilor Synevo Decoder, Synevo nu isi asuma nicio responsabilitate in aceasta privinta. In cazul in care aveti dubii sau neclaritati privind accesarea serviciilor Synevo Decoder sau cu privire la costul acestora va rugam sa accesati sectiunea Synevo Decoder din cadrul Website-ului sau sa solicitati informatii la telefon 021 9666.
În cazul în care realizați acest lucru, recunoașteți și sunteți de acord că:
Synevo are dreptul de a investiga și de a urmări încălcările acestor Termene și Condiții, în condițiile legii. De asemenea, Synevo poate întreprinde o serie de măsuri și acțiuni împotriva celor care nu respectă aceste Termene și Condiții, ce pot presupune, dar nelimitându-se la, anularea Sesiunilor/ Programărilor listate și/ sau rezervate, angajarea răspunderii dumneavoastră civile și/ sau penale, după caz etc.
Synevo poate accesa, păstra, dezvălui și/ sau pune la dispoziție datele dumneavoastră dacă acest lucru este cerut de legislația în vigoare, sau dacă respectivele informații sunt utilizate pentru:
În calitate de Utilizatori Pacienti, înțelegeți, recunoașteți și sunteți de acord că Synevo nu are nicio obligație de a monitoriza accesul sau utilizarea de către dumneavoastră a Synevo Decoder și/ sau de a verifica, modifica sau edita Conținutul Utilizator postat/pus la dispozitie de dumneavoastră, dar are dreptul să facă acest lucru în scopul de:
Synevo își rezervă dreptul, ca în cadrul desfășurării Sesiunii în orice moment și fără o notificare prealabilă, de a șterge sau dezactiva accesul la orice conținut al Synevo Decoder, la libera sa alegere, în cazul în care constată/ îi este sesizată încălcarea acestor Termene și Condiții sau dacă este în orice alt mod dăunător Synevo Decoder sau Specialistului.
În calitate de Utilizator Pacient înțelegeți, recunoașteți, garantați și sunteți de acord că sunteți singurul responsabil pentru tot Conținutul Utilizator pe care îl faceți public în cadrul Synevo Decoder:
Conținutul Synevo este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Conținutul Synevo este protejat de Drepturi PI ale Synevo, subsidiarelor și afiliaților acestuia, și ale licențiatorilor acestuia. Conținutul Synevo nu poate fi copiat, supus unor operațiuni de inginerie inversă, decompilat, dezasamblat, modificat, schimbat sau distribuit, redistribuit, licențiat, sub-licențiat sau transferat în orice formă, tradus sau transformat in opere derivate de către Utilizatorul Pacient sau oricare alta persoana care accesează Synevo Decoder. Mărcile, logourile, numele comerciale, atât înregistrate cât și neînregistrate afișate in cadrul Synevo Decoder aparțin Synevo, subsidiarelor și afiliaților acestuia (denumite „Mărcile”).
Niciunul dintre elementele din cadrul Synevo Decoder și/sau din cadrul corespondenței transmise de Synevo prin e-mail sau prin orice alt mijloc nu trebuie interpretat și nu va fi considerat a acorda direct, implicit, sau în orice alt mod, orice licență sau drept de a utiliza în orice scop Conținutul Synevo sau Mărcile, în tot sau în parte. Utilizatorul Pacient declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a Conținutului Synevo si a Mărcilor reprezintă încălcarea Drepturilor PI ale Synevo, subsidiarelor și afiliaților acestuia și va atrage exercitarea de către aceștia a tuturor remediilor legale.
Synevo nu oferă nicio garanție cu privire la comportamentul și comunicarea Utilizatorilor Pacienti.
Synevo declină în mod explicit orice responsabilitate pentru acțiuni sau omisiuni ale Utilizatorilor Pacienti sau terților în legătură cu Synevo Decoder, independente de acțiunea sau inacțiunea Synevo.
În calitatea dumneavoastră de Utilizator Pacient înțelegeți și sunteți de acord că Synevo nu garantează că Synevo Decoder va fi disponibilă în mod continuu, neîntrerupt, în mod sigur sau fără erori.
În calitatea dumneavoastră de Utilizator Pacient înțelegeți și sunteți de acord că Synevo nu oferă nicio garanție în ceea ce privește acuratețea, actualitatea, corectitudinea, completitudinea sau fiabilitatea conținutului Synevo Decoder.
Synevo nu este responsabilă pentru orice daune directe, indirecte, conexe, specifice și/ sau care ar putea fi determinate de utilizarea Synevo Decoder, cum ar fi, de exemplu, pierderea de câștiguri (bani, profituri etc); pierderea de date; întreruperea serviciilor; daune ale sistemelor informatice (calculatoare, imprimante, router-e, switch-uri etc); vătămare corporală sau stres emoțional care decurg sau au legătură cu utilizarea Synevo Decoder; imposibilitatea utilizării Synevo Decoder.
Limitele răspunderii Synevo, astfel cum au fost stabilite prin aceste Termene și Condiții sunt elemente esențiale în cadrul relației dintre Synevo și Utilizatorii Pacienti, iar aceștia din urmă sunt de acord în mod expres cu privire la prevederile referitoare la limitele răspunderii Synevo.
Toate notificările și/ sau orice comunicare cu Synevo, inclusiv cele legate de aceste Termene și Condiții, se vor face în scris prin e-mail (poștă electronică), către adresa pe care fiecare Utilizator Pacient a pus-o la dispoziție la efectuarea unei Programări pentru o Sesiune.
Aceste Termene si Conditii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din Romania.
Orice divergență apărută între Synevo și Utilizatorii Pacienti se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, Synevo și/ sau Utilizatorii Pacienti se vor adresa instanțelor de judecată competente din București, cu excepția situațiilor în care legea prevede în mod expres și imperativ competența altei instanțe de judecată.
În cazul în care aveți nelămuriri, neclarități sau pentru orice întrebări legate de prezentele Termene și Condiții si/sau de utilizarea Synevo Decoder, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail: [email protected].
Dacă aveți neclarități și/ sau solicitări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în contextul utilizării Synevo Decoder, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail [email protected].
In masura in care, in procesul de conectare la Sesiune si/sau de efectuare a unei Programari in Synevo Decoder, intampinati dificultati tehnice, pentru suport tehnic, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 021 9666 sau la adresa de e-mail [email protected].
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi prelucrate in cadrul Synevo Decoder de catre Synevo in conformitate cu Politica de confidentialitate a Synevo, pe care o puteti consulta accesand link-ul Politica de confidentialitate a Synevo, si cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit in continuare “Regulamentul general privind protecţia datelor”), precum şi ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului general privind protecţia datelor.
Synevo garanteaza confidenţialitatea şi securitatea informaţiilor legate de starea de sănătate a Utilizatorilor Pacienti pe tot parcursul procedurilor de colectare, prelucrare, utilizare şi stocare a datelor personale şi se obliga să respecte drepturile şi libertăţile fundamentale referitoare la protecţia vieţii private şi a datelor personale, a datelor medicale, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
Cererile de Analize ale Utilizatorului Pacient care fac obiectul Serviciilor de Consultanta sunt arhivate si securizate de catre Synevo, cu respectarea termenelor de pastrare ale acestora potrivit prevederilor Legii Arhivelor Nationale nr. 16/1996 si a celorlalte prevederi legale aplicabile.
Sesiunea desfasurata intre Specialist si Utilizatorul Pacient nu va fi stocata de către Synevo.
In cadrul Sesiunii, Utilizatorul Pacient si Specialistul: (i) nu pot face schimb de documente, (ii) nu pot face schimb de mesaje ”in-call messages” si (iii) nu pot partaja continutul ecranului prin “screen sharing”.
În condiţiile în care, prin modalităţile procedurale recunoscute, una sau mai multe clauze din Termene şi Condiţii este/ sunt anulată/ anulate sau declarată(e) nulă(e) de o instanţă judecătorească competentă, efectele acestei nulităţi nu va afecta în niciun caz valabilitatea celorlalte prevederi care, fiind conforme cu reglementările legale, vor rămâne pe deplin aplicabile în viitor. Prezentele Termene și Condiții reprezintă singurul acord ce se încheie între dumneavoastră şi Synevo în legătura cu utilizarea Synevo Decoder și accesarea informațiilor disponibile în această sectiune din Website, prevalând oricărui acord anterior în această privință. Synevo este singura îndreptăţita să modifice condiţiile de utilizare a Synevo Decoder, fără a transmite nicio notificare şi fară a avea nevoie să solicite în prealabil acceptul dumneavoastră. Orice modificare a condiţiilor este imediat implementată în Synevo Decoder şi vă dă dreptul ca prin simpla accesare a paginii să aflaţi cea mai recentă versiune a acestor condiţii.
Aceste Termene și Condiții constituie acordul și înțelegerea exclusivă și totală dintre Synevo și dumneavoastră.
Prezentele Termenele și Condițiile de utilizare a Synevo Decoder sunt aplicabile incepand cu data de 9 Februarie 2026.
la analize medicale
Ai grijă de sănătatea ta, comandă online și economisește!
