Închide
Mai poți găsi informații și aici
1. Dispoziții generale
1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile Voucherelor valorice emise de SYNEVO ROMANIA S.R.L. și utilizate pentru achiziționarea online de Servicii medicale disponibile pe Platformele online Synevo (denumite in continuare “Termeni si conditii”).
1.2. Prin deținerea si/sau utilizarea unui Voucher valoric, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document. Utilizarea Voucherului valoric implica implica cunoasterea, respectarea si acceptarea integrala si neechivoca a tuturor termenilor, conditiilor si prevederilor prezentului document de catre Utilizatori.
1.3. Termenii si conditiile sunt disponibili, in mod gratuit, (i) prin accesarea codului QR disponibil pe Voucherul valoric, si, totodata, (ii) poate fi solicitat, alaturi de orice alta lamurire, de catre orice Utilizator, prin transmiterea unei cereri in acest sens la adresa electronica [email protected] sau la sediul Synevo mentionat la punctul 2 de mai jos, in atentia departamentului Marketing.
1.4. Synevo isi rezerva dreptul de a modifica si / sau completa oricand Termenii si conditiile, cu conditia instiintarii Utilizatorilor cu privire la orice modificare a vreuneia dintre prevederile acestuia, prin acte aditionale ce vor fi comunicate public in aceeasi forma prevazuta la art. 1.3 punctul (i) din prezenta sectiune a Termenilor si conditiilor, respectiv prin publicarea la link-ul disponibil prin accesarea codului QR afisat pe Voucherul valoric. Synevo nu isi asuma raspunderea pentru neluarea la cunostinta de catre Utilizatori a modificarilor aduse Termenilor si conditiilor, cat timp acestea sunt comunicate in modalitatea ante-mentionata.
2. Datele emitentului
Voucherul valoric este emis de SYNEVO ROMANIA S.R.L., cu sediul social în București, Sectorul 6, Strada Sg. Constantin Ghercu nr. 1A, Clădirea The Bridge 2, Etaj 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J1994020319406, având cod unic de înregistrare 6479639 (denumit in continuare “Synevo”), furnizor de servicii medicale de laborator.
3. Definiții
În sensul prezentului document, urmatorii termeni vor avea urmatoarea semnificatie:
4. Caracteristicile Voucherului valoric
4.1. Voucherul valoric este emis în moneda națională a României (RON).
4.2. Voucherul poate avea una dintre următoarele valori:
4.3. Voucherul valoric este emis exclusiv în format electronic (fișier PDF).
4.4. Fiecare Voucher valoric este identificat printr-un Cod voucher, care reprezinta un cod unic asociat Voucherului valoric si pe care Utilizatorul trebuie sa il introduca in procesul de plasare a comenzii pe Platformele online Synevo pentru a putea achizitiona Servicii medicale in baza Voucherului valoric.
4.5. Voucherul valoric nu reprezintă un cont de credit, un instrument de economisire și nu generează dobândă sau orice alt beneficiu financiar pentru deținătorul său ci acorda Utilizatorului exclusiv dreptul de a achizitiona Servicii medicale de pe Platformele online Synevo pe perioada de valabilitate a voucherului, pe care acesta le va efectua ulterior in Centrele de recoltare Synevo.
5. Valabilitatea Voucherului valoric
5.1. Voucherul valoric este valabil pentru o perioadă determinata de 12 luni, si poate fi utilizat pana la data menționată pe voucher.
5.2. După expirarea perioadei de valabilitate, Voucherul valoric nu mai poate fi utilizat și își pierde automat valoarea.
5.4. Voucherele valorice expirate nu pot fi reactivate, prelungite, rambursate sau preschimbate în bani.
6. Modalitatea de utilizare a Voucherului valoric
6.1. Voucherul valoric poate fi utilizat exclusiv pentru achizitii de Servicii medicale efectuate online, prin intermediul Platformelor online Synevo, respectiv:
6.2. Voucherul valoric este valabil pentru achiziționarea de Servicii medicale (i) astfel cum acestea sunt disponibile pe Platformele online Synevo la data efectuarii achizitiei si (ii) la pretul mentionat pe Platformele online Synevo la data efectuarii achizitiei.
6.3. Eventualele excepții de la utilizare (spre ex., Servicii medicale care sunt excluse de la achizitia cu Voucherul valoric etc.) vor fi comunicate expres Utilizatorului la momentul emiterii sau transmiterii Voucherului valoric.
6.4. Pentru a beneficia de reducerea aferentă Voucherului valoric, Utilizatorul trebuie sa introduca Codul voucher indicat pe Voucherul valoric în câmpul “Introdu codul de reducere” disponibil în procesul de plasare a comenzii pe Platformele online Synevo. Reducerea se aplică doar după validarea cu succes a codului.
6.5. Voucherul valoric poate fi utilizat o singură dată, într-o singură comandă de Servicii medicale plasata pe Platformele online Synevo.
6.6. Voucherul valoric trebuie utilizat integral în cadrul comenzii online in cadrul careia este utilizat.
6.7. Voucherul valoric nu funcționează ca un credit comercial și nu permite utilizarea fracționată sau în mai multe comenzi online.
6.8. În cazul în care valoarea totală a Serviciilor medicale pe care Utilizatorul doreste sa le comande pe Platformele online Synevo este mai mică decât valoarea voucherului, astfel cum aceasta este indicata pe Voucherul unic, diferența rămasă neutilizată se pierde și nu poate fi reportată, reutilizată sau rambursată.
6.9. In masura in care suma totala a Serviciilor medicale pe care Utilizatorul doreste sa le comande pe Platformele online Synevo depaseste valoarea voucherului, astfel cum aceasta este indicata pe Voucherul unic, Utilizatorul va achita diferenta de pret cu respectarea tuturor pasilor si a procedurii prevazute de (i) Termenele și Condițiile de utilizare a Funcției de comandă și plată de servicii medicale în cadrul site-ului synevo.ro, disponibile la https://www.synevo.ro/termeni-si-conditii-cos-de-cumparaturi/, in cazul in care achizitia de Servicii medicale se realizeaza prin intermediul website-ului Synevo, respectiv (ii) Termenii si conditiilor de utilizare a aplicatiei MySynevo, disponibili la https://my.synevo.ro/termeni/termeni-si-conditii, in masura in care achizitia de Servicii medicale se realizeaza prin intermediul MySynevo.
6.10. După utilizarea cu succes a Voucherului valoric, respectiv plasarea comenzii pe Platformele online Synevo in cadrul careia a fost utilizat Codul unic de pe Voucherul valoric, codul aferent devine invalid și nu mai poate fi reutilizat.
6.11. In masura in care Voucherul valoric este inactivat temporar si/sau definitiv de catre Synevo, Utilizatorul va fi informat de indata de catre Companie cu privire la data de la care voucherul a fost inactivat si data de la care acesta a fost reactivat, dupa caz. Pe durata inactivarii Voucherului valoric, acesta nu poate fi utilizat pentru achizitii de Servicii medicale pe Platformele online Synevo. Synevo este exonerat de orice raspundere fata de Utilizatori si/sau Companie in cazul in care Compania nu notifica Utilizatorii cu privire la inactivarea Voucherului valoric.
7. Reguli privind efectuarea Serviciilor medicale achizitionate cu Voucherul valoric
7.1. Prin derogare de la prevederile art. I.4. din Termenele și Condițiile de utilizare a Funcției de comandă și plată de servicii medicale în cadrul site-ului synevo.ro, disponibile la https://www.synevo.ro/termeni-si-conditii-cos-de-cumparaturi/, Utilizatorul trebuie sa se prezinte intr-un Centru de recoltare Synevo pentru a efectua Serviciile medicale achizitionate de pe Platformele online Synevo platite cu Voucherul valoric oricand pana la data expirarii valabilitatii Voucherului valoric.
7.2. Inainte de a se prezenta intr-un Centru de recoltare Synevo pentru a efectua Serviciile medicale achizitionate de pe Platformele online Synevo prin intermediul Voucherului valoric, Utilizatorul are obligatia de a consulta website-ul sau aplicația Synevo in vederea identificarii, prin raportare la fiecare Serviciu medical achizitionat, a tuturor conditiilor necesare pentru a beneficia de aceasta (incluzand, dar fara a se limita la Centrul de recoltare Synevo in care se poate efectua recoltarea, conditiile medicale, particularitatile de recoltare, necesitatea existentei unei trimiteri medicale etc.).
7.3. Pentru a putea efectua Serviciile medicale achizitionate in baza Voucherului valoric, la data prezentarii in Centrele de recoltare Synevo, Utilizatorul va prezenta documentele de identitate solicitate de Synevo si va completa formularele puse la dispoziție de Synevo (incluzand dar fara a se limita la Cerere de analize, Formular furnizare date, formulare specifice analizelor medicale solicitate etc.), conform procedurilor si regulilor aplicabile la nivelul Synevo.
7.4. La prezentarea in Centrul de recoltare Synevo, Utilizatorul va fi obligat sa prezinte Voucherul valoric in original dar si cartea de identitate pentru identificarea in mod conform.
7.5. Synevo va preleva probele biologice conform normelor medicale si legislatiei în vigoare, în Centrele de recoltare Synevo, si va elibera pacientilor rezultatele Serviciilor medicale efectuate conform termenelor indicate pe Cererea de analize completata la inregistrarea in Centrele de recoltare Synevo.
8. Transferabilitate și utilizare
8.1. Voucherul valoric poate fi utilizat de catre Utilizator.
8.2. Responsabilitatea păstrării în siguranță a Codului voucher revine exclusiv Utilizatorului.
8.3. Synevo nu răspunde pentru utilizarea Voucherului valoric de către persoane neautorizate care au intrat în posesia Codului voucher.
8.4. Voucherul valoric nu este destinat revânzării în scop comercial si nu poate fi oferit în cadrul unor programe comerciale sau promoționale fără acordul expres și prealabil al Synevo.
8.5. Voucherul valoric nu poate fi preschimbat în bani, parțial sau integral.
8.6. Nu se acordă contravaloarea în numerar a Voucherului valoric în nicio circumstanță.
8.7. Voucherul valoric nu poate fi folosit pentru: achiziția de bunuri; servicii prestate de terți; Servicii medicale care necesită indicație medicală obligatorie, dacă nu există recomandare validă; analize de laborator ce fac obiectul biletului de trimitere pentru investigații paraclinice decontate de C.N.A.S. (prin C.A.S.M.B. și Casele Județene de Asigurări) și C.A.S.A.O.P.S.N.A.J.
8.8. Utilizatorul trebuie sa notifice Synevo in maximul 24h in caz de pierdere, furt sau frauda a Voucherului valoric. In acest caz, Synevo poate inactiva Voucherul valoric si, dupa verificari, poate emite un nou Voucher valoric.
9. Promoții și alte beneficii
9.1. Voucherul valoric poate fi utilizat pentru achitarea integrală sau parțială a valorii unei comenzi pentru Servicii medicale pe Platformele online Synevo.
9.2. Utilizatorul poate beneficia de orice campanie promotionala desfasurata de Synevo, activa la data efectuarii achizitiei de Servicii medicale pe Platformele online Synevo, in masura in care indeplineste conditiile si respecta procedura prevazuta de regulamentul campaniei promotionale respective.
10. Rambursarea comenzilor plasate pe Platformele online Synevo achitate cu Voucherul valoric
10.1. În situația în care, pe durata de valabilitate a voucherului, pentru o comandă plasata pe Platformele online Synevo si achitată de Utilizator cu Voucherul valoric, Utilizatorul isi exercita dreptul de a se retrage din contract, conform prevederilor sectiunii V. din Termenele și Condițiile de utilizare a Funcției de comandă și plată de servicii medicale în cadrul site-ului synevo.ro, disponibile la https://www.synevo.ro/termeni-si-conditii-cos-de-cumparaturi/, prin derogare de la aceste Termene si conditii, rambursarea contravalorii Serviciilor medicale achizitionate de pe Platformele online Synevo va opera exclusiv sub forma reactivarii Voucherului valoric.
10.2. Voucherul reactivat conform prevederilor art. 10.1 va putea fi utilizat pentru o noua achizitie de Servicii medicale pe Platformele online Synevo exclusiv în perioada inițială de valabilitate, fără prelungirea termenului de expirare, si cu respectarea prevderilor prezentului document.
10.3. In ceea ce priveste comenzile plasata pe Platformele online Synevo si achitate de Utilizator cu Voucherul valoric, in cazul in care Utilizatorul nu efectueaza Serviciile medicale achizitionate in termenul de valabilitate al voucherului, acesta nu poate solicita rambursarea conform prevederilor art. IV.4 din Termenele și Condițiile de utilizare a Funcției de comandă și plată de servicii medicale în cadrul site-ului synevo.ro, disponibile la https://www.synevo.ro/termeni-si-conditii-cos-de-cumparaturi/ (nici prin reactivarea Voucherului valoric, nici prin plata sumei de bani corespunzatoare) si nu mai poate efectua efectua Serviciile medicale achizitionate. Astfel, in cazul in care Utilizatorul nu se prezinta intr-un Centru de recoltare Synevo pentru a efectua Serviciile achizitionate cu Voucherul valoric pana la expirarea valabilitatii voucherului, contractul incheiat intre Utilizator si Synevo se considera reziliat de drept, fara a fi necesara indeplinirea altor formalitati de catre Synevo, Synevo nemafiind tinut sa efectueze Serviciile medicale comandate, iar suma corespunzatoare Voucherului valoric fiind retinuta de catre Synevo, nefiind posibila reactivarea Voucherului valoric.
11. Limitarea răspunderii
11.1. Synevo nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:
11.2. Synevo își rezervă dreptul de a refuza utilizarea Voucherelor valorice obținute sau utilizate fraudulos ori cu încălcarea prezentelor Termeni si condiții.
11.3.Fraudă și utilizare necorespunzătoare
11.3.1. Synevo își rezervă dreptul de a suspenda, bloca sau anula orice Voucher valoric în cazul în care există indicii rezonabile privind:
11.3.2. În situațiile prevăzute mai sus, Synevo poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității Utilizatorului și a legitimității utilizării Voucherului valoric.
11.3.3. Anularea sau suspendarea Voucherului valoric în condițiile prezentului articol 11.3 nu generează obligații de despăgubire în sarcina Synevo.
11.4. Incalcarea confidențialității Codului voucher
11.4.1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității și securității Codului voucher.
11.4.2. Voucherul valoric este considerat utilizat în mod valid de către orice persoană care introduce corect Codul voucher în cadrul unei tranzacții eligibile, prin plasarea unei comenzi de Servicii medicale pe Platformele online Synevo in perioada de valabilitate a Voucherului valoric.
11.4.3. Synevo nu are obligația de a verifica identitatea persoanei care utilizează Voucherul valoric și nu poate fi răspunzătoare pentru utilizarea Codului voucher de către terți.
11.5. Erori tehnice și disponibilitatea Platformelor online Synevo
11.5.1. Synevo depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea funcționării continue a Platformelor online Synevo, însă nu garantează disponibilitatea permanentă sau neîntreruptă a acestora.
11.5.2. Synevo nu poate fi ținută răspunzătoare pentru imposibilitatea temporară de utilizare a Voucherului valoric generată de:
11.5.3. Astfel de situații nu dau dreptul Utilizatorului la despăgubiri, compensări sau prelungirea perioadei de valabilitate a Voucherului valoric.
11.6. Erori de emitere sau de configurare
11.6.1. În cazul în care, ca urmare a unei erori tehnice, administrative sau umane, un Voucher valoric este emis cu informații incorecte privind valoarea, perioada de valabilitate sau condițiile de utilizare, Synevo își rezervă dreptul de a corecta eroarea, respectiv de a anula voucherul respectiv si a reemite un nou voucher cuprinzand informatii corecte.
11.6.2. În astfel de situații, Synevo va informa Compania care a comandat Voucherul valoric, care va avea obligatia de a informa in termen rezonabil Utilizatorul cu privire la măsurile adoptate.
11.7. Forță majoră
11.7.1. Synevo nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.
11.7.2. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, fără limitare: dezastre naturale, incendii, epidemii sau pandemii, conflicte de muncă, acte ale autorităților publice, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau ale infrastructurii IT.
11.7.3. Daca o situatie de forta majora impiedica sau intarzie, total sau partial, executarea obligatiilor asumate prin prezentul document, Synevo va fi exonerat de raspunderea privind indeplinirea obligatiilor sale pentru perioada in care aceasta indeplinire va fi impiedicata sau intarziata, conform prevederilor Codului civil.
11.7.4. Synevo este obligat sa comunice existenta cazului de forta majora in termen de 5 zile de la aparitia cazului de forta majora prin publicarea unui anunt la link-ul care poate fi accesat prin scanarea codului QR disponibil pe Voucherul valoric.
11.8. Dreptul de modificare a Serviciilor medicale disponibile pe Platformele online Synevo
11.8.1. Synevo își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau retrage anumite Servicii medicale disponibile spre achizitie pe Platformele online Synevo.
11.8.2. Utilizatorul poate achizitiona in baza Voucherului valoric exclusiv acele Servicii medicale care sunt disponibile pe Platformele online Synevo la data plasarii comenzii.
11.9. Audit și verificări interne
11.9.1. Synevo își rezervă dreptul de a efectua verificări privind utilizarea Voucherelor valorice pentru prevenirea fraudelor, a utilizărilor multiple neautorizate sau a altor activități contrare prezentelor Termene și Condiții.
11.9.2. În cadrul acestor verificări, Synevo poate suspenda temporar validitatea unui Voucher valoric până la finalizarea investigațiilor interne.
11.10. Limitarea despăgubirilor
Synevo nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de oportunitate, pierderi comerciale, pierderi de date sau alte daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Voucherului valoric.
11.11.Deținerea unui Voucher valoric nu echivalează cu o rezervare și nu garantează disponibilitatea unui anumit Serviciu medical, a unui anumit Centru de recoltare Synevo, a unui anumit interval de programare sau a unei anumite date de recoltare. In masura in care Utilizatorul doreste sa efectueze o programare pentru efectuarea Serviciilor medicale achizitionate in baza Voucherului valoric acesta trebuie sa respecte Termenele și condițiile privind programarea online în vederea efectuării testului/ testelor din cadrul listei de servicii a Synevo Romania S.R.L., în regim cu plată, pentru care poate fi efectuată o programare online, disponibile la https://www.synevo.ro/termeni-si-conditii-sars-cov-2/.
12. Protecția datelor cu caracter personal
Orice prelucrare a datelor cu caracter personal efectuată în legătură cu emiterea și utilizarea voucherelor valorice se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
13.1. Prezentul document este guvernat de legislația din România.
13.2. Pentru reclamații sau solicitări privind utilizarea Voucherelor valorice, Utilizatorii pot contacta Synevo prin e-mail la [email protected] sau prin formularul disponibil la Pagina de contact Synevo.
13.3. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute în legătură cu prezentul document. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
la analize medicale
Ai grijă de sănătatea ta, comandă online și economisește!
