Informații Utile

Aplicația MySynevo este disponibilă în magazinele online de aplicații App Store și Google Play sau poate fi accesată direct din browser prin intermediul link-ului my.synevo.ro. Poți accesa Mysynevo utilizând două tipuri de conturi:

• Contul cu acces general, creat direct din aplicație în baza unei adrese de e-mail și a datelor de contact – nume și prenume. Prin intermediul acestui cont ai acces la informațiile generale despre serviciile Synevo, îți poți programa următoarele vizite în centrele Synevo sau poți achiziționa online testele necesare;
• Contul cu acces extins se poate activa la cerere în oricare dintre locațiile Synevo din țară, împreună cu un act de identitate (CI/BI), pașaport sau permis auto. Acesta oferă, în plus față de contul cu acces general, posibilitatea de vizualizare a rezultatelor analizelor efectuate în cadrul rețelei Synevo.

Activarea contului MySynevo cu acces extins se poate realiza urmând pașii de mai jos:

1. Soliciți activarea contului MySynevo într-una dintre recepțiile Synevo.
2. Verifici primirea link-ului de confirmare pe adresa de e-mail furnizată la înregistrarea contului MySynevo (verifică atât în Inbox, cât și în Spam/ Junk). Ai la dispoziție maximum 30 zile pentru confirmarea acestui cont prin accesarea link-ului primit pe e-mail.
3. Selectează butonul Confirmă acum din e-mailul primit.
4. Vei fi direcționat către pagina de creare cont în care vi se solicită introducerea datelor contului (nume și prenume) și setarea parolei. 
5. Citește și confirmă prin bifare acceptarea Termenelor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate.
6. Selectează butonul Înregistrare cont. 
7. Vei fi direcționat apoi către pagina unde va trebui să te autentifici utilizând introduse în pasul 4 (adresa de e-mail împreună cu parola)
8. În ecranul afișat, vei introduce codul primit automat prin SMS. Codul este trimis la numărul de telefon pe care l-ați furnizat în recepție. Atenție! Dacă e nevoie de un cod nou, poți apăsa butonul Retrimite codul de confirmare când acesta redevine disponibil.
9. Vei primi un mesaj de confirmare pentru finalizarea procesului. Selectează butonul „Mergi către contul MySynevo” și vei fi direcționat către pagina de autentificare, unde este necesar să introduci credențialele setate anterior (adresa de e-mail împreună cu parola).

După finalizarea procesului de confirmare a contului și asocierea profilului medical MySynevo, toate rezultatele analizelor efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo, începând cu anul 2017 vor fi disponibile în aplicație, în termen de 24 de ore de la momentul înregistrării.

---

Atenție! În cazul în care deții deja un cont CNP îți poți crea singur contul MySynevo cu acces extins direct din platforma de rezultate, fără a fi nevoie să te adresezi unui centru Synevo.

1. Conecteză-te la contul tău de rezultate pe bază de CNP accesând link-ul următor: https://webresults.synevo.ro/Account/Login?defaultusertype=2. În caz că ai uitat parola, o poți reseta selectând opțiunea „Mi-am uitat parola!”
2. Accesează banner-ul MySynevo și verifică corectitudinea datelor contului tău.
3. După confirmarea datelor, verifică-ți căsuța de email. Vei primi un mesaj prin care poți finaliza procesul de creare a contului MySynevo, mai precis introducere datelor de contact (nume și prenume) și a parolei. După înregistrare, nu uita să introduci codul primit prin SMS pentru o ultimă verificare.

Dacă datele tale nu sunt corecte, nu te îngrijora. Solicită actualizarea prin completarea formularului și noi ne ocupăm de verificare și revenim către tine pentru finalizarea procesului.

Ai acces la serviciul de recoltare analize la domiciliu prin intermediul echipei noastre mobile formată din personal medical specializat în recoltarea probelor biologice, care se va deplasa la adresa indicată în ziua și ora stabilite, iar mai apoi va transporta în siguranță probele în cel mai apropiat laborator Synevo. Serviciul de recoltare la domiciliu este disponibil în prezent în următoarele orașe:

• București;
• Brașov;
• Cluj;
• Constanța;
• Craiova;
• Ploiești;
• Sibiu.

Pentru înregistrarea unei solicitări privind serviciul de recoltare analize la domiciliu este necesară plasarea unei comenzi online prin intermediul shop-ului Synevo, selectând categoria Recoltări la domiciliu sau opțiunea ”Doresc recoltare la domiciliu” prezentă în lista completă de teste A-Z.

Comandă online va conține testele disponibile pentru acest serviciu împreună cu taxa de recoltare și deplasare la domiciliul tău,  în valoare de 150 lei (pentru București) și 100 lei (pentru restul orașelor – Brașov, Cluj, Constanța, Craiova, Ploiești și Sibiu). Taxa este unică, indiferent de numărul de analize medicale adaugate în coșul tău de cumpărături sau de orașul de domiciliu. După plata cu succes a comenzii online, vei fi contactat de către un agent Synevo în termen de maximum 7 zile lucrătoare pentru a stabili detaliile programării aferente recoltării analizelor medicale la adresa indicată.

Află mai multe detalii despre serviciul de recoltare analize dând click aici.

Punem sănătatea ta pe primul loc și ne dorim să îți fim aproape și să răspundem cu ușurință nevoilor tale medicale, de aceea prin intermediul Synevo Decoder poți solicita o sesiune de consultanță virtuală cu un medic de laborator Synevo pentru interpretare analize.  Astfel, prin platforma online Synevo Decoder intri în contact direct cu medicii de laborator pentru a afla răspunsurile la întrebările tale rereferitoare la rezultatelor analizelor efectuate la Synevo, în ziua și ora alese de tine. Mai multe detalii despre cum poți accesa serviciul Synevo Decoder aici.